Informatie over het retourbeleid van Mouser.
Retourzendingen worden normaal gesproken geaccepteerd als ze binnen 30 dagen na de verzenddatum zijn afgerond. Dat geldt niet voor artikelen die worden aangegeven als 'NCNR', 'niet-annuleerbaar/-niet-retourneerbaar' ('Niet-standaardproducten'), Downloadbare software ('Digitale levering'), of voor bestellingen met een aankoopovereenkomst.
Alleen producten die oorspronkelijk door Mouser zijn verzonden worden naar Mouser geretourneerd. Alle andere producten worden onmiddellijk in quarantaine geplaatst en verwijderd of teruggestuurd naar de klant. Als een klant producten naar Mouser retourneert, dan verklaart de klant dat de producten bij Mouser zijn gekocht en er geen vervanging heeft plaatsgevonden van (een deel van) hetzelfde product van een andere leverancier, distributeur of een andere vergelijkbare herkomst hebben. Het geretourneerde product dient zich in de oorspronkelijke verpakking te bevinden en in ongebruikte staat te zijn (behalve wanneer defect). ESD of vochtgevoelige producten mogen alleen worden geopend onder gecontroleerde omstandigheden.
Retourverzendkosten moeten vooraf worden betaald; wij accepteren geen rembourszendingen.
Het kan zijn dat sommige producten rechtstreeks naar de fabrikant moeten worden teruggestuurd.
Om online een verzoek voor retourautorisatie in te dienen, selecteert u de optie Aanvragen Retourzending voor een in aanmerking komende bestelling in uw Bestelgeschiedenis. Na het indienen ervan worden uw verzoekstatus en verdere instructies verstrekt.
U kunt ook een formulier voor een retourautorisatie van koopwaar invullen of contact met ons opnemen. Een medewerker van de klantenservices bekijkt uw verzoek tot retourzending en neemt contact met u op voor extra instructies, uw retourautorisatienummer en het juiste retouradres voor uw artikelen.
Terug naar Bestellingen en verzendingen